Customer Service

Deskripsi Pekerjaan

PT Maju Bersama Digitalindo perusahaan yang bergerak pada bidang produk dan jasa, kami membutuhkan karyawan pada posisi Customer Service untuk e-commerce yang kami jalankan, yang akan beranggung jawab terhadap memberikan layanan pelanggan yang responsif, ramah, dan solutif untuk memastikan kepuasan pelanggan, menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan, serta menjaga reputasi positif perusahaan.

Tanggung Jawab Pekerjaan :

1. Membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
2. Menyelesaikan masalah konsumen dengan cepat dan efektif.
3. Membantu proses administrasi terkait layanan pelanggan.
4. Mendorong pelanggan untuk membeli produk lebih banyak.
5. Membantu memberikan saran untuk kebutuhan calon pelanggan.
6. Membuat laporan terkait penjualan dan pelanggan.
7. Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon atau pesan dengan cepat dan profesional.
8. Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan perusahaan.

Keahlian :

1. Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan maupun tulisan.
2. Mampu mengidentifikasi peluang penjualan tambahan dan cross-selling produk.
3. Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
4. Pengoperasian Google Workspace (Google Doc, Google Sheet, Google slide).

Kualifikasi :

1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
2. Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau posisi terkait (nilai tambah)

Waktu Bekerja :

Jam 9.00 s/d 17.00